Plus Consulting en RKB: El camino crítico de la competitividad. Calidad: ISO 9001.

RKBMañana miércoles 12/03/14 en RKB en el espacio dedicado a la empresa, de 8,00 a 8,30 horas, continuaremos tratando el camino crítico de la competitividad hablando sobre calidad, la norma ISO 9001 y su repercusión en el entorno empresarial.

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Borrador ISO 9001 versión 2015

Actualizaciones ISO 9001 - Grande

En 2015 está previsto que sea publicada la nueva revisión de la norma ISO 9001. Los cambios más importantes y características que hasta el momento presenta su borrador publicado en junio de este año 2013 son los siguientes:

• Su estructura seguirá criterios para unificarla con el resto de normas ISO.

• Términos más sencillos y genéricos que permitirán facilitar la implantación y mantenimiento de la norma y su aplicación en todas las organizaciones.

• Se sustituye el término “producto” por “bienes y servicios” con lo que se pretende pasar de una orientación industrial a una más genérica y aplicable a cualquier organización incluidas las relacionadas con el sector servicios.

• Más atención al enfoque a procesos el cual será requisito específico y se incluirán concreciones para su aplicación.

• Se considera que el sistema ya es una herramienta de prevención, por lo que se suprime el término “Acción Preventiva”.

• Los términos “documento” y “registro” se sustituyen por “información documentada”.

• Se hace referencia a “partes interesadas”, incluyendo los clientes, como forma de enfocar la gestión de calidad a toda la organización y partes externas.

• Se incidirá y fomentará la mejora continua en las auditorías.

• Se seguirá apoyando en el Círculo Deming o Ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) como medio para perseguir la mejora continua. En la nueva norma la fase “planificar” corresponderá al punto 6, la “hacer” al punto 8, la “verificar” al 9 y la “actuar” al 10.

• En relación a los objetivos, establece que deberán ser coherentes con la política de calidad, relevantes para la conformidad de bienes, servicios y satisfacción del cliente, medible, considerarlos como requisitos medibles, supervisados, comunicados y actualizados con la regularidad adecuada.

• En la determinación de objetivos, la empresa tiene que especificar las acciones previstas para alcanzarlos, recursos destinados a ello, responsable, fecha prevista para su consecución y criterios para la evaluación de resultados.

• Se incluye como requisito la evaluación de riesgos y oportunidades, por lo se requerirá una evaluación de la organización a nivel interno y externo. De esta manera se pretende prevenir y en lo posible evitar situaciones desfavorables y aprovechar las favorables.

 

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